قوانین و مقررات
شرایط استفاده از سیب‌اپ شاپ
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از فروشگاه سیب اپ به دقت ملاحظه فرمایید.
۱. ورود کاربران به وبسایت سیب اپ شاپ و استفاده از آن، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و فروشگاه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سیب‌اپ شاپ از سوی کاربر است. کلیه فعالیت‌های سیب‌اپ شاپ تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
۲. مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سیب‌اپ شاپ اقدام کند. همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
۳. تمامی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سیب‌اپ شاپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سیب‌اپ، جزئی از اموال سیب‌اپ محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سیب‌اپ شاپ است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سیب‌اپ شاپ محفوظ میدارد. همچنین اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سیب‌اپ شاپ و علائم تجاری نیز در انحصار سیب‌اپ شاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت سیب‌اپ شاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، ربات یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سیب‌اپ شاپ محفوظ است.
۴. تمامی اطلاعات شخصی کاربران نزد سیب اپ شاپ محفوظ بوده و طبق سیاست حفظ حریم خصوصی مدیریت می‌شود. با این حال در صورت استفاده از هر یک از خدمات سیب‌اپ شاپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
۵. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی shop.sibapp.com است. ما با هیچ روش دیگری به جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وبسایت سیب‌اپ شاپ هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از shop.sibapp.com ندارد و همچنین هیچ گاه با روش‌های غیر از شماره تلفن 02157942000 یا آدرس ایمیل info@sibapp.com با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند. ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت رسمی سیب اپ شاپ انجام می‌شود و سفارش‌های تلفنی یا پیام‌رسان‌ها معتبر نیستند.
۶. تمامی اطلاعات مربوط به محصولات، شامل مشخصات فنی، قیمت و شرایط گارانتی، به طور کامل و شفاف در سایت ارائه شده و کاربران باید پیش از خرید، اطلاعات محصولات را مطالعه کنند.
۷. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سیب اپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد. مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می‌گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است. لذا هنگامی که مشتری سفارش خود را نهایی می‌کند، در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن است. ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین و مقررات سایت است؛ لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش قوانین و مقررات سایت را به دقت مطالعه کند و در صورتی که با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۸. کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت سیب‌اپ شاپ به ترتیب در صف پردازش قرار میگیرند. سیب‌اپ شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سیب‌اپ شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سیب‌اپ شاپ محفوظ است. در این حالت و در صورت رضایت، مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۹. سیب‌اپ شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری اقدام و فروش خود را متوقف کند. حق قطع فروش کل و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سیب‌اپ شاپ محفوظ است. همچنین در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سیب‌اپ شاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای سیب‌اپ شاپ محفوظ است. سیب‌اپ شاپ وجوه دریافتی در این حالت را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می‌نماید. مشتری در صورت ثبت سفارش از سیب‌اپ شاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی دارد و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
۱۰. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس تحویل، آدرس ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست. در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سیب‌اپ شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. مشتریان همچنین می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
۱۱. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
۱۲. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران وجه کامل سبد خرید را پرداخت کنند و کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند. بدیهی است که سیب‌اپ شاپ هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ندارد.
۱۳. پس از ثبت سفارش و پرداخت نهایی، لغو سفارش و عودت هزینه پرداختی امکان‌پذیر نخواهد بود.
۱۴. ایرادهای ظاهری اعلام‌شده توسط مشتری تنها در صورتی مورد پذیرش سیب‌اپ شاپ خواهد بود که مشتری ظرف حداکثر ۱۲ ساعت از زمان دریافت کالا، مشکل را به‌صورت ویدیویی که شامل لحظه جعبه‌گشایی کالا باشد، ضبط و به آدرس info@sibapp.com ارسال کند. این ویدیو توسط کارشناسان سیب‌اپ شاپ بررسی و کنترل خواهد شد. در صورت تأیید نقص اولیه، کالا مشمول تعویض خواهد بود. این مقرره شامل کالاهایی است که از همان ابتدا ایراد ظاهری داشته باشند. مسئولیت هرگونه ایراد فنی کلی یا جزئی دیگر بر عهده شرکت ارائه‌دهنده خدمات گارانتی است و سیب‌اپ شاپ هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. در صورتی که موجودی کالای معیوب مورد تأیید سیب‌اپ شاپ به اتمام برسد و امکان تعویض کالا با نمونه جایگزین وجود نداشته باشد، سیب‌اپ شاپ مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد خواهد کرد.
۱۵. ثبت و فعال‌سازی محصولات اپل (مانند آیفون و آیپد) با مسئولیت مشتری انجام می‌شود و سیب اپ شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال محدودیت‌های ناشی از تحریم‌ها ندارد.
۱۶. سیب اپ شاپ حق دارد قوانین و مقررات فروشگاه را در هر زمان به‌روزرسانی کند. قوانین جدید در وبسایت منتشر و از همان لحظه لازم‌الاجرا خواهد بود.